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24/08/2015

Le client est roi. Tout devrait être dit avec ces quatre mots : le service doit être toujours disponible, le client doit être toujours agréablement surpris.Votre sélection : SCIENCES

Le numérique pour transformer la stratégie client des grands groupes

Au cours du même événement, Nicolas Moreau, PDG d'Axa France, a explicité la stratégie #DigitalAxa. Celle-ci bouleverse le fonctionnement interne mais aussi la manière dont la relation client est envisagée au sein de l'assureur.
Un des enjeux de la transformation, c'est l'unification de la relation, clé de l'omnicanal. Jean-David Michel, directeur du développement de Pro BTP, et Laure Wagner, Directrice de la communication de BlaBlaCar, ont apporté leur témoignage sur la deuxième table ronde à ce sujet.

Lire CIO.Focus 96

Votre sélection : SCIENCES

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Un test couleur pour identifier Ebola Un test couleur pour identifier Ebola
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L'expérience ALICE au CERN effectue une comparaison précise entre noyaux et anti-noyaux légers L'expérience ALICE au CERN effectue une comparaison précise entre noyaux et anti-noyaux légers
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Fratrie d'étoiles Fratrie d'étoiles
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Le réchauffement global a mis fin à 1800 ans de refroidissement des océans Le réchauffement global a mis fin à 1800 ans de refroidissement des océans
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Monde

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• La 6e conférence portant sur l'établissement de la Banque asiatique d'investissement des infrastructures (AIIB) s'est clôturée à Tbilissi
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