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7 Traits of a Successful Digital Workplace

There are several specific qualities of exceptional Digital Workplaces that stand out as contributing factors to success. The good news is that these attributes can be executed regardless of the technology selection.

20150119_111841.jpgKnow why, Know who, Know where, Know what.
Le pisciacais dipl.ing.StefanV.Raducanu batisseur franceweb & poissysmartcity


Like any disruptive change event, Digital Workplace failures can be attributed to a programmatic disconnect. This can stem from an overall misaligned strategy to poor employee engagement. Nonetheless, there are common characteristics of “world-class” Digital Workplaces that truly reshape the manner in which the business operates.

1. A Clear Vision

The most successful Digital Workplaces possess a clear and concise vision for the future. 

The vision could be part of the company mission or even a statement related to a multi-year change program. Either way, this acts as the Northstar of any business transformation initiative.

All of the decisions within the transformation plan – from the goals and objectives of the program strategy, down to the applications, use cases, and user interface design – all relate back to the vision. Every consideration ultimately leads back to a stated purpose.

Interestingly, this is often an overlooked aspect of Digital Workplace planning, and yet, the most crucial.

2. Strong Governance Framework & Resources

World-class Digital Workplaces maintain healthy and evolving governance programs, coupled with the resources necessary to take action.

Establishing a well defined governance framework will continue to serve you over the lifetime of Your Digital Workplace.

Consider, as the governance program evolves from launch and into the first year, there is the potential to make positive business impacts well beyond technical outcomes.

Proper oversight weighs decisions across different layers of responsibilities, with appropriate stakeholders per layer. A best practice that has emerged over the years is a model that segments stakeholders by Strategic Ownership, Operational Imperatives, and the Tactical Implementation/Interaction – as appropriate to the organization’s culture.

3. Delivers Definitive Business Value

The value to the organization is clear and defined – aligned to the vision and mission.

The most successful Digital Workplaces outline a clear set of goals and objectives aligned to the vision. The very best, determine a timeframe of delivery over the course of a year.

This results in a more defined governance scope, use case focus, design delivery, and minimizes customization decisions as there are clear, quantitative guardrails established at the beginning of the journey.

4. Executive Champions

Transformation is a tremendous risk for any organization, and it requires strong, active leadership. 

The word ‘champion’ is used here for a specific purpose. Sponsorship as a formality is falsely reassuring to employees. Thus, for trust to develop around any change effort, leaders must be open and transparent about the activities, communicating frequently and celebrating the road ahead.

Executives must drive the initiative forward, ensuring the success of their application owners and program strategists.

When barriers arise, executive champions provide assistance. Otherwise, competing priorities within the organization will cannibalize time, attention, and resources.

5. Utility Rich Use Cases

Why do some digital workplaces become vibrant hubs of usage, collaboration, conversation, and engagement? The answer is utility.

For a digital workplace to thrive, it must positively answer the timeless question of, “Is this useful to me?”

Far too often, Digital Workplaces will focus on an abundance of consumption-driven use cases – an overwhelming pile of news and announcements which overload the users’ path to more useful information.

In other missteps, the focus becomes too much on design and creating an “on-brand” experience to satisfy specific business leaders. These implementations will always fail and miss the mark in creating tangible business value that changes the way employees work.

6. Supported Employee Base

To achieve revolutionary changes, best-in-class Digital Workplaces assist employees in becoming part of a new future.

One of the foundations of change is support. World-class application owners build internal communication and support programs as part of the digital strategy. This lessens change anxiety, as transformation efforts begin to take shape. Additionally, this allows employee populations the opportunity to help provide insight with rich feedback cycles.

Program owners should seed this location with pertinent information, training, and communications – cultivating a vital hub for employees to understand the ongoing digital plans. In fact, strategies like these can turn your most hardened digital detractors into change champions.

7. Program Strategy & Roadmap

The program strategy is the overarching heart of the transformation, including organizational readiness, measurement planning and governance. Most importantly, it serves as the roadmap to the future.

The very best digital strategies focus on creating a vibrant living program within the organization, delivering a compelling employee experience that reshapes the customer experience.

Ultimately, great application owners refuse to treat the transformation effort as a project (with a definitive end date), but as an ongoing program.

Bringing it All Together

There are many great qualities of successful Digital Workplaces. The most exceptional will align each of the 7 traits in a cohesive manner.

The Transformation Strategy Pyramid is a tool I have used over the last ten years to structure thoughts and guidance for my clients. For Transformation initiatives, it is used to show traceability of Vision + Decision + Action.


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With a social intranet, companies can get the best of both worlds: corporate top-down information and social horizontal exchanges between employees. If you are still wondering what is intranet platform and how it benefits your organization, then you are in the right place. Here you can collect insights on intranet best practices. And uncover the ample opportunities employees have to engage in the company culture.

Managing Infobesity: 5 Tips for Employees

Who is responsible for solving problems like infobesity? Is it a job for the internal communications team, or maybe all employees play a role? Do we need a top-down approach or maybe a more vertical one?

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Top 5 Benefits of Employee Engagement

Employee Engagement has been a hot topic for the last couple of years. Today, new opportunities and sometimes challenges are coming from the digital workplace, emphasizing the importance of employee engagement.

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6 Tips To Build a Strong Employee Advocacy Program

Start your journey towards better audience and employee engagement by laying a foundation for a strong employee social advocacy program. Let us walk you through some key points for this plan.

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LumApps: an internal communication platform

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Imerys Launches Their First Global Intranet

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Combien l’actualité rapporte-t-elle à Google ?

Business - Selon une nouvelle étude, le géant de la recherche génère 4,7 milliards de dollars en revenus grâce aux éditeurs de presse. La firme conteste toutefois ces chiffres.

Mardi 11 Juin 2019 par La rédaction de ZDNet.fr

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Combien l’actualité rapporte-t-elle à Google ?

Business : Selon une nouvelle étude, le géant de la recherche génère 4,7 milliards de dollars en revenus grâce aux éditeurs de presse. La firme conteste toutefois ces chiffres.



Votre recherche pour les dernières actualités de l'E3 ou les Avengers est une activité importante pour Google. Mais combien lui rapporte-t-elle exactement ?

La News Media Alliance a publié lundi son étude "Google Benefit from News Content", estimant que le géant de la recherche a généré 4,7 milliards de dollars de revenus à partir du contenu des éditeurs d’actualités en 2018.


Google parasite ou partenaire de la presse ? 

Selon l'étude, Google utilise un "volume important de contenu d'actualités" pour susciter l'intérêt pour ses produits, ce qui permet au géant de la recherche de capturer les données des utilisateurs et d'améliorer ainsi ses services.

D'après les résultats de l'étude, Google a généré 700 millions de dollars à partir de Google News et 4 milliards de dollars à partir des actualités affichées dans les résultats de Google Search.

"Les résultats indiquent clairement que Google réagit à l'augmentation du nombre de consommateurs à la recherche d’actualités, créant et adaptant des produits qui maintiennent les utilisateurs dans son écosystème" considère David Chavern, président et PDG de la News Media Alliance.

"Cela signifie que plus d'argent revient à Google et non aux éditeurs qui produisent le contenu." Mais pour Google, ces "calculs au dos d’une enveloppe" sont faux.

"L'étude ne tient pas compte de la valeur que Google apporte" avance ainsi un porte-parole de l'entreprise. "Chaque mois, Google News et Google Search génèrent plus de 10 milliards de clics sur les sites Web des éditeurs, ce qui génère des abonnements et des revenus publicitaires importants. "

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Contrairement aux idées reçues, les citadins émettent proportionnellement moins de CO2 que les ruraux. Aux Etats-Unis, en 2005, un New-yorkais émettait 7 tonnes de CO2 par an contre 25 tonnes pour la moyenne de la population américaine. Pour une raison simple : les citadins se déplacent de moins en moins, sur des distances plus courtes, et plus souvent en transport en commun. D’autre part, la densité des logements (immeubles) réduit en partie les fuites thermiques.

Cependant, depuis 2008, plus de la moitié de la population mondiale vit en ville. Chaque année, 60 millions de personnes migrent dans les zones urbaines. Si bien que 68% de la population mondiale vivra en ville en 2050 ! Les citadins étant de plus en plus nombreux, les villes concentrent des enjeux environnementaux planétaires de toute première importance : émission de CO2, déchets, etc. D’où la question : comment gérer durablement des villes qui ne vont cesser de croître dans les années à venir ?

Parmi les acteurs des TIC durables, un nombre croissant d’entreprises - IBM, Cisco, Orange en tête – s’intéressent à cette problématique (smart cities) qui pourrait rapporter gros.

Dernièrement, IBM a publié un rapport qui met en avant 5 grands chantiers :
- Les villes bénéficieront de systèmes de santé plus performants pour combattre les maladies transmissibles, notamment en standardisant les méthodes de partage d’informations et d’analyse de déclenchement des maladies infectieuses.
- Les immeubles urbains seront capables de comprendre et réagir comme des organismes vivants. Aujourd’hui, la plupart des systèmes qui constituent un bâtiment - chauffage, eau, évacuation des eaux usées, électricité, etc. - sont gérés indépendamment les uns des autres. Conçus de façon plus intelligente (smart building), les bâtiments, grâce à des milliers de capteurs, seront capables de limiter leur empreinte écologique.
- Les voitures et les bus circuleront sans essence. Le consortium de recherche danois EDISON développe par exemple une infrastructure intelligente pour permettre l’adoption à grande échelle de véhicules électriques fonctionnant avec de l’énergie renouvelable. Ce qui ne résout pas le problème des batteries, mais c’est un bon début.
- Grâce à des systèmes de gestion intelligents, les villes consommeront moins d’eau. Alors qu’une personne sur cinq n’a pas accès à l’eau potable, les municipalités perdent d’énormes quantités d’eau, plus de 50%, à cause des fuites dans les infrastructures. Les infrastructures de distribution intelligente (smart grid), qui reposent notamment sur des compteurs intelligents (smart meter), vont participer à la réduction du volume d’eau potable consommée par habitant. Des technologies avancées de purification d’eau, permettront également de recycler et réutiliser l’eau localement, et ainsi, de réduire de 20% l’énergie utilisée pour son transport.
- Les villes pourront réagir à une situation de crise - avant même de recevoir un appel d’urgence. Les sapeurs-pompiers de New York ont choisi IBM pour construire un système sophistiqué destiné à recueillir et partager les données en temps réel, de façon à prévenir les incendies et protéger les sauveteurs.

Mais comme le rappel David Dodman, dans un rapport, « les vrais responsables du changement climatique ne sont pas les villes en elles-mêmes mais plutôt les modes de vie à tendance très consommatrice des individus qui vivent dans ces pays riches ». Il faut donc avant tout que chaque citadin accepte de consommer moins et plus intelligemment.

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